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Un distributeur de matériaux de construction opérant dans plusieurs provinces de Thaïlande fournissait des enduits de plâtre en sacs aux entreprises de plâtrerie intervenant sur des projets de construction résidentiels et commerciaux. La demande d'enduit de plâtre avait fortement augmenté, les promoteurs immobiliers délaissant l'enduit ciment traditionnel pour la finition des murs intérieurs, séduits par la rapidité d'application, la surface plus lisse et le coût de main-d'œuvre inférieur au mètre carré de l'enduit de plâtre. Le distributeur s'approvisionnait depuis deux ans auprès d'un fabricant régional sans difficulté majeure. La situation a changé lors d'une période de forte croissance des volumes, lorsque le fabricant a changé de fournisseur d'HPMC afin de réduire le coût des matières premières.